Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
Leveranstiderna varierar mellan 4–7 arbetsdagar.
Uppdatering: De flesta paket kommer nu snabbare till Nederländerna! Normalt sett har du ditt paket inom 5 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
Om leveranstiden på 4–7 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett mail till (mail från din butik).
Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt kontaktar du helt enkelt vår kundservice via info@jozola.nl. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt orsaken till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri budfirma.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är returer på egen bekostnad. Kostnaden beror på budfirman. Kolla på webbplatsen för den budfirma du vill använda för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar artikeln. Det finns dock villkor för att returnera:
● Du kan endast returnera artikeln om:
● Returperioden inte har gått ut
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande är kvar
● Produkten inte har använts
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: iDeal, Bancontact, kreditkort, Klarna, Apple Pay, Google Pay och Amex. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem, så det är säkert.
Vad gör jag om jag inte har fått en bekräftelse på min beställning?
Det är inte meningen. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till (mail från din butik). Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till (mail från din butik). Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.
Leveranstiderna varierar mellan 4–7 arbetsdagar.
Uppdatering: De flesta paket kommer nu snabbare till Nederländerna! Normalt sett har du ditt paket inom 5 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
Om leveranstiden på 4–7 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett mail till (mail från din butik).
Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt kontaktar du helt enkelt vår kundservice via info@jozola.nl. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt orsaken till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri budfirma.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är returer på egen bekostnad. Kostnaden beror på budfirman. Kolla på webbplatsen för den budfirma du vill använda för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar artikeln. Det finns dock villkor för att returnera:
● Du kan endast returnera artikeln om:
● Returperioden inte har gått ut
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande är kvar
● Produkten inte har använts
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: iDeal, Bancontact, kreditkort, Klarna, Apple Pay, Google Pay och Amex. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem, så det är säkert.
Vad gör jag om jag inte har fått en bekräftelse på min beställning?
Det är inte meningen. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till (mail från din butik). Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till (mail från din butik). Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.